ブログを運営していると、いろんな「わからないこと」が出てきます。
そんな時には、サポートへ問い合わせをしてみましょう。
ロリポップでも、チャットやメール、電話での問い合わせでができるようになっていますが、残念ながらライトプランは電話での問い合わせは不可です。（以下引用参照）
引用：サポートの電話窓口はありますか
でも、安心してください！
電話に比べてちょっと時間がかかりますが、メールではきちんと対応してくれるので、安心して問い合わせすることができますよ。
この記事では、ライトプランの契約者（利用者）がサポートに問い合わせできる方法を解説していきます。
実際に僕が問い合わせたことを手順にしているので、初めて問い合わせをする人でも迷わないんじゃないと思います。
ぜひ参考にしてください！
ユーザー専用ページから問い合わせをする
ロリポップ契約者の問い合わせは、ユーザー専用ページにログインしそこから問い合わせを行います。
「ロリポップ！ユーザー専用ページ」にアクセスし、以下の情報を入力・選択して、「ログイン」をクリックしてください。
- 初期ドメイン名
- ドメイン名（サーバー名）
- パスワード
ロリポップの申込み完了メールに①、②の情報が書かれているので、メールを確認してください。（ただし、パスワードは書いてません）
ちなみに、
ロリポップの申込みの「アカウント情報入力」のステップで、①初期ドメイン名、③パスワードを入力しています。（②は自動割り当て）
メニューの「サポート」をクリック。
問い合わせする前に、「よくある質問」（①）、「お知らせ」（②）を読んで、欲しい答えが書いていないか確認しましょう。
答えがない場合は、「チャットで質問」（③）をクリックしてください。
AIチャットで解決を試してみる
まずはAIチャットに聞いてみて、それでも解決しない場合はメールでの問い合わせを案内する流れのようです。
「規約に同意して続けるにはここをクリック」をクリック。
ちょっとわかりづらいですが、一番下が「チャット欄」になっているので、ここに問い合わせ内容を入力します。
「チャット欄」に問い合わせ内容を入力して、Enterキーを押すか、右のアイコンを押すと問い合わせ内容がAIに送信されます。
※途中で改行したい場合は、Shift ＋ Enterキーを押して下さい。
すると、AIから回答が返ってきます。
回答内容を読んでも解決できない場合は、「未解決でした」をクリックして次に進みます。
サポートに問い合わせをしてみる
AIチャットで解決できなかった場合は、サポートへ問い合わせができるようになります。
「問い合わせフォーム」をクリックしてください。
既にユーザー専用ページにはログインしているので、「ログインできる」をクリック。
以下のような画面が表示されたら、右上の「X」をクリック。
ここで問い合わせを入力できる画面が表示されます。
必須以外は自動で情報が入力されているので、必須項目を入力してください。
続きの画面です。
引き続き必須項目を入力して、「送信」をクリック。
以下の画面が表示されたら、サポートセンターへの問い合わせが完了です。
回答がメールで送られてくるので、待ちましょう。
回答はメールで送られてくる
今回、実際に先に書いた内容で問い合わせをしましたが、サポートセンターからの回答は約12時間後に届きました。
以外と早かったですね。
サポートからの回答はどのくらいで届く？
今回、合計2回の問い合わせをしましたが、1回目は先に書いたように12時間後、2回目が22時間後でした。
24時間（1日）以内で回答が届くので早い方じゃないでしょうか。
ちなみに、以下のページでは「数時間 ～ 原則48時間以内」と書かれていますが、おそくら48時間（2日）も回答がかかることはそんなにないのでは？と、感じています。
引用：お問合せはどれくらいで返信されますか
以上、ロリポップのライトプランの契約者が問い合わせをできる方法を紹介しました。
残念ながら、電話での即時回答をもらうことはできませんが、メールで問い合わせでは一日もかからないと思われるので、メールでの問い合わせを活用しましょう！
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